תקנון שימוש באתר האינטרנט ורכישת כרטיסים

תקנון וכללי רכישת כרטיסים ומנויים (כרטיס עונתי ) דרך אתר האינטרנט של תאטרון יקנעם מבית מתנ"ס יקנעם.

1. אתר "זה - המסתיים בכתובת matnas-y.co.il " (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית למכירת כרטיסי כניסה (להלן- "כרטיסים") למופעים ולאירועים שונים (להלן- "המופעים"). האתר הינו בבעלות "מתנ"ס יקנעם" (להלן: " מתנ"ס יקנעם ") ומופעל על ידה.
2. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחיות בלבד והוראות תקנון זה מתייחסות לנשים ולגברים כאחד. הכותרות לתקנון הן לצורכי נוחות בלבד ואין להתחשב בהן בעת פירוש הוראה כלשהי מהוראותיו
3. כל המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה לרכישת כרטיסים דרך תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם מצהיר ומתחייב, כי היינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות בו ומקבלם וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, למעט בנוגע לטענה אפשרית לגבי אי מילוי הוראות תקנון האתר.
4. פעולה באתר" משמעה - כל פעולה לשם רכישת כרטיסים המוצעים למכירה באתר.

תנאי השתתפות

1. הרשאים לבצע פעולה באתר: כל מי שהינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או חברה המאוגדת כדין, לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל ו/או שותפות כדין, הרשומה ברשם השותפויות בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף ביום הצעת הרכישה ועד למילוי אחר כל תנאי הרכישה וסילוק מלוא מחירה, אשר הונפק בישראל, על ידי אחת מחברות האשראי המצוינות להלן ואשר הינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת.
2. חברות האשראי הינן: ויזה כ.א.ל., לאומי קארד, דיינרס קלאב ישראל בע"מ, אמריקאן אקספרס בע"מ, ישראכרט בע"מ.
3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור פעולה באתר הינו אישור של חברת האשראי אשר באמצעותה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה, לעסקת הרכישה שעליה התחייב.

פרטי המשתתף

1. בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להזין, על פי ההוראות שיקבל, את הפרטים הבאים: ת.ז. , שם פרטי, שם משפחה, טלפון, פקס, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.
2. בעלי האתר ו/או מפעיליו/או מי מטעמם אינם ולא יהיו אחראים לכל טעות של משתתף בעת הקלדת נתוני הפעולה באתר, לרבות פרטיו האישיים והמזהים של המשתתף. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם שומרים על זכותם לבטל כל הוראה כאמור.
3. הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית כאמור בחוק העונשין, התשל"ז 1977 - והינה אסורה מכל וכל. תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם שומרים על זכותם לבטל, על פי שיקול דעתם הבלעדי, כל פעולה באתר, שנתגלתה ו/או שנחשדה, כניסיון להונות וכן לנקוט בכל האמצעים המשפטיים ו/או האחרים העומדים לרשותה כנגד משתתף המבצע פעולות אסורות, לרבות הגשת תביעות בגין נזקים שעלולים להיגרם ל- תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם.

הכרטיסים המוצעים באתר

1. תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם יציעו באתר כרטיסים למכירה על פי שיקול דעתם הבלעדי ובכמויות כפי שימצאו לנכון ולמתאים מעת לעת.
2. לתאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם הזכות הבלעדית להוסיף ו/או לגרוע כרטיסים וכן לקבוע את כמות הכרטיסים שיוצעו לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.
3. לגבי כל כרטיס שמוצע לרכישה למשתתף, יוצגו באתר הפרטים הבאים: מחיר הכרטיס כולל דמי טיפול, פרטי המופע, מועד המופע, המקום בו יוצג המופע.
4. המחירים המופיעים באתר כמחירי הכרטיסים, נמסרו על ידי תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם כמשקפים את מחירי השוק של הכרטיסים.
5. חיוב משתתף בגין מחיר הכרטיס/ים אותו/ם רכש יבוצע באמצעות כרטיס האשראי, עד יום המופע, ולאחר קבלת אישור מחברת האשראי ישלח אישור תשלום במייל.
6. למעט אם צוין אחרת, מועד אספקת הכרטיסים הינו בימי עסקים, בימים א`-ה` בשעות הבוקר בין השעות 8-13 ובשעות אחה"צ בין השעות 16-19 וכן כשעתיים לפני כל אירוע במשרדי תאטרון יקנעם או בערב המופע בקופות האולם. בעת איסוף הכרטיסים במשרדי החברה (כמפורט להלן) ו/או בקופת המופע יתבקש הרוכש להציג את כרטיס האשראי אשר באמצעותו בוצעה ההזמנה וכן תעודה מזהה. למען הסר ספק - לא יימסרו כרטיסי כניסה שנרכשו ללא הצגת כרטיס האשראי עימו בוצעה העסקה וכן תעודה רשמית מזהה (תעודת זהות או רישיון נהיגה) נושאת תמונה, אך לא יהיה בכך כדי לבטל את העסקה והרוכש יחויב במלוא סך העסקה.
   
   קופת איסוף כרטיסי הכניסה באתר כל מופע תיסגר עם תחילת המופע. עם סגירת קופת האתר ו/או במקרה של סגירת דלתות המופע לאחר תחילת המופע לא מובטחת הכניסה למאחרים ולא יהיה החזר כספי ו/או פיצוי בעבור הכרטיסים.
7. מחיר כרטיס הכניסה אשר בו יחויב הרוכש בגין הזמנת ורכישת כרטיס/י כניסה לאירוע מסוים הנו מחיר כרטיס הכניסה המצוין באתר במועד ביצוע ההזמנה ובתוספת 5% דמי טיפול לכל הזמנה. (להלן: "דמי הטיפול") מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם שומר לעצמו את הזכות לגבות, בנוסף ובנפרד מדמי הטיפול וממחירו הנקוב של כרטיס הכניסה, גם עמלת מכירה בסך המותר לה על פי דין (להלן:"עמלת המכירה"). כמו כן שומר תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם לעצמו את הזכות לשנות, בכל עת, את מחיר כרטיסי הכניסה, גם ללא הודעה מראש.

ביטול הזמנה

1. זכותו של משתתף לבטל את הרכישה על ידי הודעה בכתב, תוך ארבעה עשר ימים ממועד הרכישה ובלבד שביטול כאמור יעשה לפחות שבעה ימי עסקים, קודם למועד שבו אמור המופע להתקיים. בכל מקרה של ביטול יחויב המשתתף בסך של - 5% מסכום הרכישה או 100 ₪ , הנמוך מבניהם.
2. במידה ומסיבות כאלה ואחרות בוטל המופע, יהא הרוכש זכאי להחזר מלא של התשלום אותו שילם לתאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם, זאת כנגד השבת כרטיס הכניסה למשרדי תאטרון יקנעם – (ככל שכרטיס הכניסה נמשך על ידו) וזאת לא יאוחר מ 30 ימי עסקים מיום ביטול המופע. לאחר חלוף 30 הימים תהייה תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם פטורה מחובתה להחזר כספי כלשהו לרוכש. רוכש שטרם משך את כרטיסי הכניסה, יזוכה בחשבונו באמצעות חברת כרטיסי האשראי באמצעותה בוצעה העסקה בלבד במלוא סך העסקה. במידה והמופע נדחה למועד חדש, או הועבר לאתר מופעים אחר, או שונה מבנה האתר בקשר עם המופע, (למשל – שינוי זוויות במה ביחס לאתר), כי אז יהא הכרטיס תקף למועד החדש ו/או לאתר החדש ו/או למבנה החדש של האתר, לפי העניין ורוכש כרטיס כניסה באמצעות האתר יהא רשאי לעשות בו שימוש, או לבטל את הרכישה תוך 7 ימים מהיום בו הודע על השינוי כאמור, או עד ליום המופע, לפי המוקדם ולקבל מתאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם החזר מלא. במקרה של שינוי מבנה האתר מסיבות הפקתיות תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם אינו ולא תהייה אחראי לשינוי במקום הישיבה / עמידה של הרוכש למעט התחייבותה להשבה כמפורט לעיל.

תנאים נוספים

1. פרטי הפעולה באתר לרבות פרטי המשתתף, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן מסוג SSL, למחשב עיבוד הנתונים של תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם.
2. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם, המנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר יהוו ראיה לנכונות האמור בהן.
3. כל המחירים המוצגים באתר מצוינים בשקלים וכוללים מע"מ.
4. במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא ו/או באופן חלקי ו/או בכל דרך שהיא ו/או את אספקת המוצרים ו/או השירותים במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו, תקלות במחשוב ו/או במערכות הטלפון ו/או בכל גורם תקשורת אחר ו/או מחמת חדירה בלתי חוקית באתר ו/או מעומס גולשים באתר ו/או בשל "וירוס" יהיו שיבושים באתר ו/או בהשלמת תהליך הרכישה, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כוח עליון אחר ימנע ו/או יפגע תהליך הרכישה, רשאי תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה בהתאמה, הכול על פי שיקול דעתה הבלעדי.
5. במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר ו/או השירות ו/או בכל חומר הדפסה אחר או בקבלת נתונים מהמשתתף רשאי תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם לבטל את הרכישה הספציפית.
6. תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם שומרים על זכותה לבטל מכירה מסוימת במקרה שבו נפלה טעות בתום לב בתיאור מוצר או שירות מסוים או שנבצר תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם לספק את המוצר או השירות כפי שתואר בטעות ו/או בשל קיומו של כוח עליון.
7. תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם מקדישים משאבים ונוקטים באמצעים סבירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה בפרטיות המשתתפים. המשתתף מצהיר בזאת, כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תלונה כלפי תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם בעניין.
8. המשתתף מאשר בזה, כי ידוע לו שפרסומים שונים ישוגרו לתא הדואר שלו ו/או מסרונים והוא נותן את הסכמתו לכך. והוא מוותר מראש על כל טענה בכפוף לאישור זה. כמובן ובמידה והמשתתף יבקש ששיגור דואר אלקטרוני אליו ו/או המסרונים, יפסק, עליו להודיע על כך בכתב, מבעוד מועד, ל- תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם בדרכי ההתקשרות המופעים באתר.
9. תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם שומרים על זכותה לשנות את הוראות וכללי ההשתתפות המפורטים בתקנון זה מזמן לזמן וכל שינוי כאמור יחייב את המשתתף.
10. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את המשתתפים ואת תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם.
11. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת שתתגלה בין תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם למשתתף, תהיה לבית המשפט המוסמך בחיפה ותידון על פי דיני ישראל.
12. במקרים חריגים ייתכנו שינויים במקומות הישיבה שנבחרו והלקוח נותן את הסכמתו לכך מראש.
13. במקרים ומפעים מסויימים תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם משמשים אך ורק כזרוע הארוכה של מפיקי / מארגני האירועים לשם פרסום האירועים, מכירת והפצת כרטיסי הכניסה /מנויים וכד` לאירועים בלבד ועל כן אין ולא תחול עליה כל אחריות בגין פרסום מטעה ו/או כל טענה בקשר עם תוכנו של האירוע, מיקום האירוע, הפרעות במהלך ו/או בקשר עם האירוע ואחריותם של תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם הינם אך ורק לספק ללקוח את כרטיס/י הכניסה /מנויים שנרכש/ו על ידו ו/או לחלופין להשיב לו את כספו מקום בו בוטל אירוע זה או אחר, או לפי הוראת מפיק / מארגן האירוע, כמפורט בתקנון זה.
14. כל מידע שיועבר לידיעת " תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם " על ידי הרוכש ובכלל זה במסגרת רכישת כרטיס/י כניסה, ישמר על ידי " תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם " בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א- 1981. המידע הנמסר על ידי הרוכש כפוף להוראות מדיניות הגנת הפרטיות בתקנון ו/או הדין. " תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם " ימנעו, ככל האפשר, ממסירת מידע לצדדים שלישיים במודע, אלא אם תהיה מחויבת לעשות כן על פי צו שיפוטי ו/או אם תעמוד בפני איום שינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצע הרוכש. במקרה זה רשאים " תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם " למסור את פרטי המשתמש לצד הטוען כי נפגע מפעילות המשתמש ו/או בהתאם להוראות הצו השיפוטי ללא כל הודעה מוקדמת.
15. נכים ובעלי מוגבלויות אשר כניסתם לאתר ו/או דרכי ואופן ישיבתם מצריכים טיפול מיוחד ,כגון מקומות ישיבה, מוזמנים לבצע רכישה באמצעות קו טלפון מספר 04-9893401 ולעדכן מבעוד מועד על צרכיהם.

זכויות ומגבלות

1. כרטיס כניסה שנרכש באיזה מדרכי הרכישה אצל תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם ו/או שלוחיה מקנה למחזיק בו אך ורק זכות הכניסה לתחום האתר/ האצטדיון/ האולם, בהתאם למקום הישיבה המצוין על גבי הכרטיס ובכפוף לאמור להלן: תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם ו/או גם המארגנים/ המפיקים / בעלי ומנהלי האתר/ האצטדיון / האולם, לא יהיו אחראים כלפי המחזיק בכרטיס אשר לא יוכל להיכנס מחמת אי הגעתו במועד, מכל סיבה שהיא ו/או גם סגירת הדלתות על פי הוראות כוחות הביטחון.
2. חל איסור מוחלט על הכנסת שתייה בפחיות, בבקבוקי פלסטיק, בקבוקי זכוכית, מיכלים כלשהם המופעלים באמצעות גז (ספריי). חל איסור מוחלט על הכנסת נשק (חם, או קר ובכלל זה סכין / אולר) ואין אפשרות לאפסנם לשמירה במקום. חל איסור על הכנסת מצלמות סטילס / וידאו ואין אפשרות לאפסנם לשמירה במקום.
3. הנהלת כל אתר שומרת לעצמה את הזכות להרחיק צופה/מבקר שמפריע לסדר התקין ו/או שנוהג באלימות ו/או שאינו יושב במקום המסומן בכרטיס ובמקרה והנהלת האתר או מי מטעמה יעשו שימוש בזכותה זו של הנהלת האתר, לא יהיה זכאי הרוכש / צופה/ מבקר להחזר כספי כלשהוא ולא יוכל לבוא בטענות, או בתביעות כלפי ההנהלה ו/או גם כלפי תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם.
4. רוכש / מחזיק כרטיס לארוע ו/או מופע באולם התאטרון מאשר כי ידועים לו כללי ההתנהגות במגרש באולם, כי כללים אלה מחייבים אותו וכי הוא מתחייב לכבדם ולקיימם. כי אי ציות לכללים/להוראות כללי ההתנהגות באולם התאטרון עלול לגרום להרחקתו לאלתר מהאולם ולנקיטת צעדים נוספים נגדו.
5. תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם אינה ולא תהייה אחראית לטיב השרות ולכל עניין אחר הניתן במסגרת כרטיס זה, לרבות נזקי גוף ו/או גם רכוש שיגרמו, חו"ח לרוכש / משתמש בכרטיס / צופה/ מבקר באתר.
6. מובהר בזאת במפורש כי דין כרטיס כניסה בודד ו/או לסדרה של אירועים (מנוי) כדין שטר כסף בלתי מזוהה ועל כן אובדן כרטיס כניסה ו/או גם השחתת הכרטיס ו/או כל מעשה או מחדל אשר בגינו לא ניתן יהיה לעשות שימוש בכרטיס שנרכש ונמסר לידי הרוכש, יהיה על אחריותו של הרוכש בלבד ולא ניתן יהיה לשחזרו ו/או ליתן לרוכש כרטיס כניסה חלופי, אלא בהתאם להנחיות שיינתנו ל" תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם " ע"י מפיק אירוע ו/או הנהלת אתר ו/או גם הקבוצה, לפי העניין.
7. תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם מודיעים למשתמש כי הפרטים שנמסרו על ידי המשתמש ישמשו את האולם ו/או גופים קשורים לו לטובת שליחת הודעות בקשר לפעילות האולם והמתנ"ס, לרבות הצעות לרכישת מוצרי תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם ן ועדכונים לגבי מבצעים והטבות מיוחדות, דיוור פרסומי ו/או הודעות אחרות לקהל. הנך רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה של תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם, לרבות באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת מייל שתשלח אליך.
8. תקנון רכישת מנויים (כרטיס עונתי) רכישת מנויים כפופה לתקנון הרכישה המלא המפורט לעיל.
   
   

אובדן מנוי

1. מנוי שאבד או נגנב יונפק ויימסר לבעל המנוי בלבד בהצגת תעודה מזהה ו/או כרטיס אשראי ממנו בוצעה ההזמנה.
2. עלות הנפקת מנוי חדש בהתאם להחלטת התאטרון.
   
   

חידוש מנוי לא תקין

1. מנוי אשר ימצא לא תקין ו/או פגום שבכוונה תחילה או לא בכוונה תחילה, סדוק, שבור או כל מפגע אחר שיוחלט על פי שיקולה דעתה הבלעדי של תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם יחויב חידוש מנוי בעלות של 100 ₪.
   איסור על העברת בעלות למנוי או סחר במנוי על פי חוק הספסרות.
   עפ"י החלטת מועדון תאטרון יקנעם – מתנ"ס יקנעם חל איסור לבצע העברת בעלות ו/או זכויות כלשהן במנוי מאדם לאדם. במידה ובעל מנוי לא מעוניין לממש את זכותו לחידוש המנוי בתחילת העונה מנוי זה יחזור למערכת ולבעלות המועדון.